Facebook est-il mort ?

Quel réseau social choisir ? C’est bien souvent la première question qu’on se pose quand on lance son business en ligne. Impossible de rater cette étape si on veut réussir : il faut être présent sur au moins une plateforme pour se faire voir et vendre. Certaines vont être évidentes à choisir, car vous les connaissez bien et les utilisez personnellement. D’autres vont être plus compliquées car vous pensez qu’elles ne valent pas le coup. C’est souvent le cas de Facebook. Mais alors faut-il encore utiliser Facebook en tant que marque ou bien ce réseau est-il définitivement mort et enterré ? Essayons de voir ça ensemble !

Qui utilise encore Facebook ?

Facebook, c’est le réseau social le plus utilisé au monde avec plus de 3 milliards d’utilisateurs actifs recensés en octobre 2022. Pourtant, on a l’impression que de moins en moins de monde y est présent… mais ça ne pourrait être que plus faux !

Posez la question à votre entourage. Beaucoup diront que Facebook “c’est has been” ou “je n’y vais jamais”. Alors certes, ils ne publient plus leurs états d’âme comme ils l’auraient fait à leur 16 ans, mais ils continuent de s’y connecter tous les jours, comme un réflexe ancré dans leur routine. C’est toute la force de Facebook : un outil bien pratique dans notre vie quotidienne. Facebook, c’est là où on va lire les infos, regarder des extraits de nos shows préférés, discuter avec des communautés, chercher à vendre ou à acheter sur le marketplace…

L’usage de Facebook comme son « journal intime » digital est révolu. Mais cela ne veut pas dire que plus personne n’utilise la plateforme. Les usages ont juste évolué différemment.

Les entreprises ont-elles tué Facebook ?

En vérité, on dit que Facebook est mort quand on manage une page de business de façon trop plate. En d’autres mots : tournée vers sa promotion, et non vers nos abonnés. On consomme déjà de la pub partout dans notre vie : quand on navigue sur notre téléphone, aux arrêts de bus, à la télé, dans le métro…. Alors quand une entreprise débarque sur les réseaux sociaux avec un seul objectif – faire de la pub – plutôt que de penser partage et storytelling, les utilisateurs fuient. Et à raison.

Au contraire, si vous utilisez Facebook avec une vraie stratégie de contenu à valeur ajoutée pour vos utilisateurs, vous risquez d’être surpris ! Facebook est un super endroit pour publier du contenu informationnel, créer une communauté autour d’un intérêt commun, demander l’avis des gens… Si vous gardez ça en tête, alors vous pouvez pousser votre présence sur Facebook à son meilleur potentiel.

L’algorithme bête et méchant

On dit souvent que Facebook a un taux d’engagement plus bas que d’autres plateformes comme Instagram ou TikTok. En fait, c’est surtout parce que Facebook regroupe plein de formats de contenus et d’outils différents et qu’il est difficile pour son algorithme de définir une règle précise pour mesurer l’engagement d’un contenu.

Par exemple, Facebook a ajouté un onglet “reels” qui est tout bonnement un lieu où sont regroupées des vidéos au format TikTok. Sauf que quand sur TikTok l’algorithme favorise le taux de revisionnage, sur Facebook, l’algorithme se base sur le taux d’engagement alors que généralement les utilisateurs se contentent de visionner les vidéos sans forcément commenter. 

C’est ce qui explique pourquoi beaucoup d’entreprises et créateurs de contenu ont délaissé Facebook. Travailler des heures sur un contenu pour 2 likes, c’est décourageant. Pourtant, les formats évoluent, et il est encore possible de capter une forte audience sur Facebook. Une technique intéressante ? Recycler son contenu Youtube, Tik Tok, Instagram ou Twitch pour l’adapter aux codes de Facebook. Par exemple, les vidéos sont partagées sur Facebook sous forme de best-off des moments les plus impactants, et ça marche du tonnerre.

Ça peut paraître simple comme ça, mais cela demande une grande connaissance des audiences de chaque plateforme (ce qui plaît à TikTok ne plaît pas forcément à Facebook), d’avoir un peu de recul et surtout un véritable esprit critique sur son propre travail. Privilégiez les intérêts de vos abonnés avant les vôtres, c’est crucial.

C’est tout bête mais peu de business en sont capables, car ils sont trop obnubilés par le fait qu’on voit leur logo ou leur offre… deux choses qui ne sont pas les soucis majeurs de leurs abonnés.

Des nouveautés qui tardent à arriver

Chaque année, notre cher Mark Zuckerberg nous fait une annonce pour nous partager un plan de relance de ses réseaux Meta (Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp) et chaque année on a l’impression qu’il s’enfonce encore un peu plus. La metaverse, un espace en réalité virtuelle dans lequel on peut passer du temps avec nos amis ou faire du shopping, a énormément fait parler à ses débuts et pourtant, un an après rien n’a bougé et le soufflé commence à retomber.

Et 2023 n’annonce rien de très excitant ni nouveau. 

Le fil d’actualité sera inspiré de Tik Tok : la page d’accueil se transformera en bibliothèque de contenu supposée plaire à l’utilisateur, et non en un suivi de ses abonnements. Même Mark Zuckerberg n’y croit pas à 100% : “ça passe ou ça casse”… 

Facebook manque principalement d’outils pratiques à prendre en main. Il y a trop de produits pour les entreprises à l’heure actuelle, et entre le creator studio, business suite, les profils personnels, on s’y perd carrément.

On espère qu’avec ce changement d’algorithme viendra une réorganisation globale de l’interface Facebook pour placer l’expérience utilisateur au premier plan.

Pourquoi utiliser Facebook ?

Avec ce tableau dressé en demi-teinte, vous vous demandez sûrement : mais alors pourquoi utiliser Facebook pour mon business ? Et la réponse est simple : si vous en avez une bonne utilisation, Facebook garde un gros potentiel de visibilité. Pour ça réfléchissez déjà à si l’activité de votre entreprise a sa place sur Facebook : 

• Est-ce que vous pouvez prendre part à l’actualité ?
• Est-ce que votre activité vous permet d’interagir dans des groupes locaux ou spécialisés ?
• Avez-vous le temps et la possibilité d’utiliser les différents services Facebook ?

Voici ce que vous pouvez faire pour ça.

Favoriser l’impact local avec les groupes Facebook et le marketplace

Facebook est génial pour faire du marketing local. Il y a énormément de pages et de groupes créés autour de villes qui peuvent vous aider à vous faire connaître. Recherchez les groupes de votre ville ou département, il y en a forcément un ! Et commencez à interagir avec les gens en commentaire, partagez-y de temps en temps l’un de vos contenus pour devenir un acteur local incontournable.

Vous connaissez le marketplace ? C’est l’équivalent de Leboncoin mais sur Facebook ! Les particuliers publient des annonces pour revendre des objets dont ils n’ont plus besoin et certaines entreprises y proposent leurs services.

Le secret de Facebook c’est de ne pas faire que de la communication institutionnelle, mais d’aller se mêler aux utilisateurs sur les canaux qu’ils utilisent.

Utiliser la vidéo pour plus de visibilité sur Facebook

Sur Facebook, vous pouvez créer des vidéos qui pourront devenir virales plus facilement que sur Youtube. Il ne faut pas oublier aussi que l’audience Facebook va être plus âgée que celle de Tik Tok ou Snapchat par exemple, donc avec potentiellement plus de pouvoir d’achat… c’est donc l’audience auprès de laquelle vous souhaitez travailler votre image car c’est elle qui décidera si oui ou non elle achètera le produit de votre entreprise.

Pour vous donner un exemple (tiré de la veille du club LGI), en publiant des vidéos sur Facebook régulièrement Bruno Maltor a relancé sa page. En l’espace de 3 mois, il a réuni 20.000 nouveaux abonnés. Facebook met clairement en avant les vidéos et encourage les utilisateurs à le faire. Par exemple, cette vidéo de Bruno a enregistré plus d’un million de vues alors que cette même vidéo enregistre près de 300.000 vues sur TikTok et 200.000 vues sur Shorts.

Avec la bonne stratégie, du temps et de la veille, il est donc tout à fait possible d’investir Facebook de façon intelligente pour son entreprise, et d’avoir des résultats. Vous avez envie de savoir si votre compte Facebook est à la hauteur ? Jetez un oeil à nos produits Wise Essentiels pour obtenir votre audit de réseau social à prix réduit.